Правила возврата цифровых товаров

QUICK'KEY продает цифровые товары, которые передаются в электронном виде: ключи, коды, инструкции, ссылки, подписки, доступы, аккаунты и другие цифровые продукты.

До оплаты пользователь обязан проверить описание товара, регион, платформу, срок действия, ограничения и иные характеристики.

Если заказ оплачен, но цифровой товар еще не выдан, пользователь может обратиться в поддержку с просьбой отменить заказ. Если выдачу можно отменить, оплата возвращается способом, поддерживаемым платежным провайдером.

После предоставления ключа, кода, инструкции, ссылки, аккаунта или иного цифрового доступа обязательство QUICK'KEY считается исполненным.

Возврат качественного цифрового товара после выдачи обычно невозможен, если пользователь получил возможность использовать товар и товар соответствует описанию.

• пользователь ошибся с выбором товара, региона, платформы или срока;
• пользователь нарушил инструкцию активации;
• ключ был активирован или передан третьему лицу;
• доступ был заблокирован сторонней платформой по причинам на стороне пользователя;
• пользователь передумал после получения цифрового товара.

Если товар не работает или не соответствует заказу, пользователь должен обратиться в поддержку, указать номер заказа, товар, описание проблемы и приложить скриншоты ошибки, если они есть.

После проверки QUICK'KEY может предоставить инструкцию, заменить товар, повторно выдать доступ, вернуть деньги полностью или частично либо отказать в возврате, если проблема возникла по причинам на стороне пользователя.

При возврате заказа ключи, начисленные за этот заказ, могут быть списаны. Использованные ключи могут быть возвращены на ключевой баланс, если заказ отменен или возвращен.